Gerencia venezolana

Claves para conseguir una empresa más eficiente

El foco debe estar en los nuevos modelos de negocio, la cercanía al cliente, la industria 4.0 y el empleado como centro

El entorno empresarial ha cambiado por completo en los últimos años. Ahora las prioridades son los nuevos modelos de negocio, la cercanía al cliente, la industria 4.0 y el empleado en el centro. Las compañías han comprendido que la incertidumbre ha llegado para quedarse y que deben aprender a planificar su estrategia barajando todos los escenarios posibles. Este entorno inestable obliga a las empresas a rediseñarse para mantener los niveles de eficiencia. Aquí les dejamos 14 claves que se deben tener presentes para alcanzar el éxito durante los próximos siete años:

  1. Oficina de transformación. Disponer de un equipo multidisciplinar para proyectos de innovación será clave para la mejora constante en términos de eficiencia y rentabilidad.
  2. Organización geométrica. Los empleados tendrán que enfrentarse a nuevas formas de trabajar. Por un lado, a una estructura triangular, que establece el organigrama de la empresa y muestra los distintos niveles de jerarquía. En segundo lugar, a un formato cuadrado, que representa las colaboraciones por proyectos con otros equipos. Y por último, a sistemas circulares, que colocan al cliente en el centro del pensamiento. También se demandarán empleados tipo T: que cuenten tanto con la formación técnica necesaria para desempeñar su labor, como con habilidades genéricas y transversales (capacidad de comunicación, liderazgo, empatía…)
  3. Espacios inteligentes. Los lugares de trabajo deberán adaptarse a las nuevas formas de producción.
  4. Gobierno informal. Las compañías tendrán que adoptar modelos de gestión que permitan la existencia de equipos transversales y multidisciplinares que se autogobiernen y se adapten tanto a las nuevas formas de trabajar, como a las generaciones actuales.
  5. Transformación digital. La digitalización transformará, como mínimo, el 20% de la empresa para 2025.
  6. Tecnología disruptiva. El objetivo es implementar las novedades antes que el resto del mercado para no quedarse fuera de juego.
  7. Robotización. En el futuro se sistematizarán todas las tareas que no aporten un valor añadido a la cadena de producción. Las empresas calculan que para 2025, se habrá robotizado, como mínimo, un 10% del trabajo.
  8. Optimización permanente de la cadena de suministro. La estrategia logística deberá orientarse a la hiperdisponibilidad para que los consumidores puedan disponer del producto cuándo, cómo y dónde quieran.
  9. El producto como servicio. La venta del producto va a perder valor. En su lugar, los clientes reclamarán servicios que aporten un valor añadido.
  10. Economía colaborativa. El concepto de propiedad está cambiando. Ahora, y cada vez más, los usuarios prefieren pagar por el disfrute de un producto o servicio antes que por su posesión.
  11. Fabricación de última hora. La clave residirá en retrasar al máximo las últimas etapas de fabricación para dar una mayor importancia a la personalización en las fases finales.
  12. Poder del consumidor. Los clientes serán más exigentes y tendrán más poder para crear la reputación de una marca.
  13. Un viaje maravilloso. Los consumidores demandan niveles de satisfacción elevados y buscan nuevas experiencias más allá del proceso de compra. Por ejemplo, formas de entrega diferentes: en el trabajo o en coches aparcados.
  14. Cliente omnicanal. Los consumidores demandarán poder interactuar con las marcas de diferentes formas, desde distintas plataformas y en el momento que lo deseen. Para los máximos responsables de las compañías, la distribución multicanal será la más eficiente en 2025.
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