BK: Hyundai es el fabricante de automóviles número uno en lealtad de clientes

Hyundai Motor América ocupó el primer lugar en lealtad del cliente en la industria automotriz por decimoquinto año consecutivo según el Índice de participación del cliente (CLEI) de Brand Keys. Hyundai también se encuentra entre todas las marcas dentro de las 20 primeras, lo cual ha repetido cada año desde 2017, según la encuesta Brand Keys Brand Loyalty Leaders. Hyundai es la única empresa automotriz que obtuvo un lugar en el Top-20 de 2024.

“Hyundai es la única empresa automotriz dentro del Top-20 en la encuesta Brand Keys Brand Loyalty Leaders de 2024 y ese es el resultado de nuestro compromiso de brindar a los clientes experiencias excepcionales a lo largo de su viaje”, dijo Ángela Zepeda, CMO de Hyundai Motor América.

“La lista de este año demuestra que cumplir o superar las expectativas de los consumidores permite a las marcas transmutar la participación de mercado y la lealtad en categoría y dominio del mercado. Esas marcas son ‘Juggernauts de la lealtad’: marcas de una fuerza económica tan abrumadora que su capacidad para cumplir con las expectativas las hace mucho más poderosas que la conciencia internacional por sí sola”, señaló Robert Passikoff, fundador y presidente de Brand Keys.

Puede encontrar más información sobre el índice de participación del cliente y las marcas número uno de 2024 aquí: https://brandkeys.com/customer-loyalty-engagement-index/

Para 2024, Brand Keys entrevistó a 95.607 consumidores, de 16 a 65 años, procedentes de las nueve regiones del censo de EE.UU. Los encuestados seleccionan por sí mismos las categorías en las que son consumidores y las marcas de las que son clientes, evaluando 1.200 marcas en 114 categorías.

De interés: Hyundai lidera la industria, obtuvo nueve reconocimientos IIHS 2024 TOP SAFETY PICK

Puro Vinotinto

Con información de Hyundai Vzla e Iksan Motors

Fuente de imagen referencial: Benjamin Klaver en Unsplash

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