Camilo Ibrahim Issa: ¡Así hay que crear contenido para atraer clientes a centros comerciales!

Las herramientas digitales se han convertido en importantes aliados para que los centros comerciales lleven el mensaje de sus servicios a un público más amplio

 

CEOVzla.- Los centros comerciales proveen múltiples opciones de ocio y entretenimiento a sus visitantes gracias a que suelen tener lugares de todo tipo: para comer, comprar ropa, bancos, zapaterías, joyerías, cines, farmacias, entre más. Estos elementos facilitan la vida de los clientes pues pueden hacer muchas cosas en poco tiempo al tener todo dentro de un solo espacio.

Las redes sociales han ayudado a que la afluencia dentro de los centros comerciales sea más grande y notoria, por lo que es importante saber qué lenguaje usar para atraer a más público (de cualquier edad) que consuma estas herramientas digitales, y esto solo se puede lograr a través de una estrategia de marketing.

Se sabe que los clientes actualmente son los que marcan la pauta dentro de los centros comerciales, y que la mayoría busca que el lugar a donde vayan tenga excelentes servicios, se adapte a sus necesidades y ofrezca una experiencia agradable.

Camilo Ibrahim Issa: creación de contenido para plataformas digitales

Para alcanzar estas metas es necesario que el centro comercial invierta en la comunicación digital multiplataforma, o, lo que es lo mismo, que su mensaje sea enviado a través de email, redes sociales, páginas web o blogs, así lo expresa Camilo Ibrahim Issa.

Entre las ventajas que existen al implementar estas estrategias están las siguientes: Aumentar la visibilidad del centro comercial, exponer productos y servicios (tanto del propio centro como de sus operadores), dar visibilidad a los operadores más pequeños y dirigir tráfico de clientes hacia sus locales, fidelizar a los clientes a través de la creación de contenido útil e interesante para ellos, mejorar la imagen de marca, alcanzar cifras de engagement más altas a través de la actualización de contenidos constante, reforzar campañas, y conectar directamente con la audiencia.

 

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Asimismo es importante crear una planificación de contenidos donde refleje lo que el consumidor final (en este caso el público que va asistir al centro comercial) desea ver y experimentar, orientado a alcanzar objetivos realistas que se encuentren integrados al plan de marketing. Lo más importante, y para evitar el clásico agobio producido por no cumplir con las expectativas, es establecer una serie de objetivos realistas a corto, medio y largo plazo.

También, se tiene que tener un lenguaje claro y conocer el rango de edad para la cual va dirigido el mensaje. Si la mayor parte de personas superan el rango de los 50-60 años, el tipo de comunicación volcada en el blog deberá ir acorde en tono y en tipo de contenido con sus intereses.