Cómo atraer al público sénior en Navidad
La Navidad representa una oportunidad estratégica para que las empresas fortalezcan su presencia en el público sénior, especialmente entre los mayores de 60 años. Según el ‘III Monitor de Empresas de la Economía Sénior’ del Centro de Investigación Ageingnomics de Fundación MAPFRE, el 54% de las compañías ya orienta sus productos y servicios hacia este segmento demográfico.
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¿Por qué enfocarse en el público sénior?
Los consumidores mayores de 55 años representan un grupo estratégico en la economía actual. Disponen de mayor renta disponible y tiempo para consumir, lo que los convierte en un público atractivo para diversas industrias. Además, su tendencia a valorar la calidad y la utilidad en los productos y servicios los hace propensos a la fidelización cuando encuentran ofertas que satisfacen sus necesidades.
Estrategias para captar y fidelizar al consumidor sénior
Principales estrategias para captar la atención del público sénior:
- Investigación de mercado. Es importante para llegar al público objetivo. A pesar de la importancia de este segmento, solo el 23% de las empresas ha realizado estudios específicos para entender sus necesidades. Conocer sus preferencias es parte clave para diseñar estrategias efectivas.
- Relación calidad-precio. Los séniores son consumidores cautelosos que priorizan la durabilidad y la utilidad. Ofrecer productos con una buena relación calidad-precio y beneficios tangibles es un aspecto necesario para atraer su atención.
- Enfoque en salud y bienestar. Este grupo valora especialmente los productos y servicios que promueven su bienestar físico y emocional. Las empresas pueden desarrollar ofertas que fomenten una vida saludable y un envejecimiento activo.
- Soporte tecnológico personalizado. Aunque la brecha digital persiste, cada vez más séniores adoptan herramientas tecnológicas. Proporcionar tutoriales sencillos, interfaces accesibles y soporte personalizado facilita su inclusión digital y mejora su experiencia de compra.
- Valores éticos y sostenibilidad. Los consumidores mayores tienden a apoyar marcas que reflejen valores éticos y compromiso con la comunidad. Comunicar de manera auténtica el compromiso de la empresa con causas sociales y ambientales puede fortalecer la relación con este público.
