Apple pagará 250 millones por engañar con Siri
Apple acaba de cerrar un acuerdo de 250 millones de dólares para zanjar la demanda colectiva que la acusaba de haber vendido el iPhone 16 prometiendo una Siri mucho más lista de la que llegó realmente al dispositivo. Cada usuario afectado podría cobrar entre 25 y 95 dólares por terminal, según el volumen final de reclamaciones.
El acuerdo aún tiene que recibir el visto bueno del juez federal del Distrito Norte de California, pero el documento ya está sobre la mesa. Para muchos compradores fue el primer caso real en el que un fabricante asume el coste de haber vendido funciones de inteligencia artificial que no estaban listas, y por eso esta demanda contra Apple por Siri marca un antes y un después.
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La demanda contra Apple por Siri y la promesa rota de Apple Intelligence
Según informa The Verge, la acusación es bastante directa. Apple anunció en la WWDC 2024 una nueva Siri capaz de entender el contexto del usuario, leer la pantalla, gestionar acciones dentro de apps y comportarse casi como un asistente personal de verdad. Ese mensaje se repitió en anuncios, en spots de televisión y en la propia campaña de lanzamiento del iPhone 16.
El problema vino después, cuando esas funciones se fueron retrasando una y otra vez. Mucha gente compró el teléfono pensando que iba a estrenar una Siri renovada en cuestión de semanas, y se quedó esperando.
Apple promocionó capacidades de IA que no existían en ese momento, no existen ahora, y no existirán en dos o más años.
Esa es la frase que aparece en la propia demanda y que, francamente, resume el ambiente de cabreo que se vivió entre compradores y desarrolladores durante meses. La sensación de marketing inflado fue lo que terminó empujando el caso hasta los tribunales.
Quién puede cobrar y cuánto
El acuerdo cubre a los compradores estadounidenses de cualquier modelo del iPhone 16 y de algunos iPhone 15 adquiridos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Según las estimaciones que se han hecho públicas, hablamos de unos 36 millones de dispositivos elegibles, una cifra que da idea del tamaño real del problema.
El pago base será de 25 dólares por terminal, aunque puede subir hasta 95 dólares dependiendo del número de personas que finalmente reclamen. Si reclama mucha gente, el reparto se diluye. Si reclama poca, los que sí lo hagan se llevan más.
En las próximas semanas se publicará el portal del administrador del acuerdo, que es donde habrá que registrar la solicitud aportando el modelo, el número de serie y la fecha de compra del iPhone. Sin ese trámite no hay pago, da igual que el dispositivo entre dentro del periodo cubierto.
Qué dice Apple y qué viene después
Apple no ha admitido ninguna culpa, en su comunicado oficial, la compañía ha defendido que desde el lanzamiento de Apple Intelligence ha ido publicando funciones como Visual Intelligence, Live Translation, Writing Tools, Genmoji o Clean Up, y que el acuerdo solo afecta a dos características concretas que aún no están disponibles.
La realidad es que Apple llega tarde frente a Google y Samsung, que llevan ya unos cuantos meses metiendo IA generativa en sus móviles sin tantos sobresaltos. La Siri renovada, esa que era la gran promesa del iPhone 16, sigue sin llegar y todo apunta a que se mostrará en la próxima WWDC, prevista para junio.
Para el comprador medio, la lectura es bastante sencilla. Pagar 25 dólares por usuario sale barato si lo comparamos con el daño reputacional que ha sufrido la marca, pero deja un mensaje muy claro al resto del sector: vender IA que no existe ya no sale gratis, y los tribunales empiezan a vigilar de cerca cada eslogan que prometa demasiado.
